ElectricApp
Aplicación móvil para empresas proveedoras de energía
El desarrollo de esta herramienta permite a las prestadoras de energía enviar notificaciones a los usuarios durante las interrupciones del servicio, evitando una gran cantidad de llamadas y reclamos. De esta manera, las empresas aseguran el canal de comunicación, porque a pesar del corte de luz los teléfonos permanecen activos, y a la vez, cuentan con un medio para llegar a los usuarios en forma directa, en tiempo real y sin costos extras, más allá de la emergencia.
Estar presente en momentos críticos, usando una tecnología cercana a los usuarios, redunda en la mejora de la calidad del servicio.
Durante las suspensiones del suministro eléctrico, los usuarios habitualmente se sienten frustrados o enojados porque no saben qué ocurre. Apuntamos a mejorar esta situación mediante una solución efectiva y económica: una aplicación para celulares que notifica a los usuarios finales, en tiempo real, sobre la contingencia y el restablecimiento del servicio eléctrico.
La aplicación tiene una interfaz sencilla e intuitiva, ya que fue diseñada en base a procesos reales. El usuario puede elegir qué alertas quiere recibir, por zona geográfica y por tipo de servicio. Por otro lado, las prestadoras además de las alertas, pueden enviar información institucional, fechas de vencimiento, actividades y mostrar noticias.