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Atención virtual para hospitales públicos en contexto de pandemia

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Atención virtual para hospitales públicos en contexto de pandemia

En marzo de 2020 la OMS declaró el brote por COVID-19 como pandemia. En Argentina, comenzaron a regir medidas de aislamiento y protocolos sanitarios para disminuir la transmisión de la enfermedad. Específicamente en los hospitales, a pesar del esfuerzo, se registraron contagios de pacientes que asistieron a las guardias y los controles médicos por otros motivos. Advirtiendo esta situación, desarrollamos un sistema de atención médica virtual que ayuda a descomprimir la asistencia al hospital y que protege de la exposición al virus tanto a pacientes como al personal de salud.

El desarrollo, llamado Guardia en Línea, quedó a disposición de los hospitales públicos del país. En Bariloche comenzó a implementarse paulatinamente en el Hospital Zonal Dr. Ramón Carrillo, a través del área de Orientación Médica quienes definen la derivación para la atención virtual.  

El sistema permite hacer consultas a médicos de guardia y chatear con ellos, o realizar una auto evaluación preliminar de COVID-19 desde el celular. No es necesario descargar una aplicación móvil, solo requiere tener internet. Además ordena las consultas por prioridad de acuerdo a la gravedad de la sintomatología y enfermedades previas indicadas por los pacientes.

Por otro lado, el panel desde el cual los médicos manejan las consultas permite un trabajo integrado entre los profesionales. Esto es de gran ayuda en un contexto que tiende a disgregar los esfuerzos y en el que los médicos se encuentran, a menudo, trabajando de manera independiente desde sus contactos personales. 

La atención médica online, además de permitir el cuidado de pacientes y médicos, facilita la continuidad de las prestaciones de salud. Ya que los médico aislados pueden seguir atendiendo y los pacientes que no sufren afecciones de gravedad, resolver sus dudas mediante una interacción remota.

Este tipo de soluciones digitales no reemplazan las consultas presenciales, pero las complementan mejorando la experiencia de los ciudadanos, y pueden mantenerse una vez atravesada la pandemia. 

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